FAQ

1. Como posso comprar?
O primeiro passo é cadastrar-se como usuário. Depois, só terá que adicionar os artigos que desejar em seu carrinho de compra. Para terminar, poderá pagar com cartão de crédito ou mediante transferência bancária. 

2. É possível comprar só uma cadeira?
Debaixo do preço de cada artigo está indicado "Pedido mínimo: número de unidades". Se não aparecer esta frase, significa que poderá pedir quantas unidades desejar desse modelo de cadeira em concreto, sem um mínimo específico. 

3. Sou profissional do setor e gostaria de comprar habitualmente seus produtos. Poderiam me oferecer condições melhores?
Sim. Todos os profissionais do setor (arquitetos, designers, decoradores de interior, etc.) poderão entrar em contato conosco diretamente para estudar cada caso e oferecer as melhores condições possíveis.

4. Há ofertas para o setor de hotelaria?
Poderemos estabelecer acordos especiais para grandes volumes de compra. Entre em contato conosco para estudar seu caso em concreto. 

5. Formas de pagamento
Aceitamos transferências bancárias e pagamentos com cartão de crédito (Visa, Mastercard ou American Express) ou com reembolso só em Espanha. O pagamento com reembolso têm um acréscimo de 5% sobre o total da nota fiscal. 

6. Prazos de entrega
No carrinho de compra poderá consultar o prazo de entrega de cada um dos artigos selecionados, segundo os diferentes acabamentos. Na SuperStudio temos um grande estoque da maioria dos produtos para garantir aos nossos clientes um prazo de entrega de 5 - 10 dias úteis na Espanha. Para as ilhas, depende da saída do barco, cada sexta-feira. No resto da Europa, o prazo de entrega para os artigos em estoque é de 7 - 10 dias úteis. Para produtos com prazos de entrega maiores contabilizamos o período em dias correntes. Nestes casos a data exata de entrega pode sofrer variações por diferentes causas uma vez realizado o pedido. 

7. Posso devolver a mercadoria uma vez recebida?
Sim, sempre que as condições de devolução forem cumpridas. 

8. Onde são fabricados os móveis da SuperStudio?
Nossos produtos são fabricados em diferentes partes do mundo, já que sempre procuramos a melhor relação qualidade-preço. Os artigos de couro e muitos dos sofás, cadeiras, complementos, abajures, tapetes, etc., são fabricados na Itália. O estofamento de alta gama vem da Dinamarca. Na Espanha adquirimos alguns modelos de cadeiras de plástico e de abajures. Os mecanismos e suportes são trazidos da Alemanha. Temos tapetes que são elaborados na Índia e cadeiras de plástico e mesas que são importadas da China.

9. Como conseguem preços tão baixos e manter a qualidade de seus produtos?
Nossos esforços por conseguir preços competitivos se concentram em reduzir as despesas de gestão, operando online, prescindir de intermediários sempre que for possível e procurar as condições compra-venda mais favoráveis em todo o mundo. 

10. O que é incluído nas despesas de envio?
A entrega é realizada de porta em porta. Se for necessário que subam aos apartamentos, poderão ser contratados serviços de ajudantes ao fazer o pedido en nossa página web. O preço e as condições (peso, dimensões do artigo, do elevador ou das escadas, etc.) são explicados ao selecionar a opção ajudante.

11. Vocês oferecem serviço de montagem de móveis?
Este serviço está disponível em Barcelona e inclui subida aos apartamentos, montagem completa de seu mobiliário e retirada da embalagem de sua casa. Para outras partes da Espanha e para consultar os preços, entre em contato conosco. 

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